|
|
Disse købs- og leveringsbetingelser gælder, når du handler hos Nordic Army Gross HB via vores webshop.
Virksomhed: Nordic Army Gross HB
Organisationsnummer: 969759-6873
Adresse: Nettovägen 1, 175 41 Järfälla, Sverige
Telefon: 08-35 35 80
E-mail: info@armygross.se
Når du gennemfører et køb, accepterer du disse købs- og leveringsbetingelser.
Mindste ordreværdi er 149 SEK inklusive moms.
Alle priser vises inklusive moms, medmindre andet tydeligt fremgår.
Den samlede pris for din ordre, inklusive fragt og eventuelle andre omkostninger, vises i kassen, inden du gennemfører købet.
Vi tager forbehold for åbenlyse skrivefejl, prisfejl, tekniske fejl og forhold uden for vores kontrol.
Hvis en åbenlys fejl har påvirket din ordre, kontakter vi dig hurtigst muligt.
Danmark og Sverige er begge medlemmer af EU.
Ved salg til private kunder i Danmark håndteres momsen i henhold til gældende EU-regler for grænseoverskridende e-handel.
Den moms og samlede pris, der gælder for din bestilling, vises i kassen inden købet gennemføres.
Der opkræves normalt ikke told eller importafgifter ved levering af varer fra Sverige til Danmark.
Du skal som udgangspunkt være fyldt 18 år for selv at indgå en købsaftale i vores webshop.
For enkelte produkter kan der gælde særlige lovbestemte alderskrav eller andre begrænsninger.
Hvis et produkt er omfattet af særlige krav, fremgår dette af produktsiden.
Vi kan ved behov bede kunden om at dokumentere sin alder, inden varen sendes.
Når du har gennemført en bestilling, sender vi en ordrebekræftelse til den e-mailadresse, du har oplyst.
Kontrollér venligst, at oplysningerne i ordrebekræftelsen er korrekte.
Hvis der er fejl i oplysningerne, bør du kontakte os hurtigst muligt.
Hvis en bestilt vare er udsolgt, forkert lagerregistreret eller af andre årsager ikke kan leveres, kontakter vi dig med information om mulige alternativer eller tilbagebetaling.
Vi anvender Kustom Checkout til håndtering af checkout-processen i vores webshop.
De betalingsmuligheder, der er tilgængelige for dig, vises i kassen.
Betalingen kan håndteres af forskellige betalingsudbydere afhængigt af den betalingsmetode, du vælger.
Eventuelle betalingsfrister, kreditvurderinger, renter, gebyrer og øvrige vilkår vises i forbindelse med valg af betalingsmetode.
Når du gennemfører købet, accepterer du vores købsbetingelser samt de betingelser, der gælder for Kustom Checkout og den valgte betalingsudbyder.
Kortbetaling sker via en sikker og krypteret forbindelse.
Korttransaktionen håndteres af den betalingsudbyder, der vises i kassen.
Sikkerhedsløsninger som 3D Secure kan anvendes til at bekræfte betalingen.
Afhængigt af betalingsmetoden kan beløbet blive reserveret på din konto, inden den endelige betaling gennemføres.
Hvis faktura eller delbetaling tilbydes, vises de tilgængelige muligheder og de gældende betingelser i kassen.
En kreditvurdering kan foretages af den betalingsudbyder, som tilbyder faktura- eller kredittjenesten.
Betalingsfrist, renter, gebyrer og øvrige kreditvilkår fremgår, inden du godkender betalingsmetoden.
Ved forsinket betaling gælder den valgte betalingsudbyders betingelser samt gældende lovgivning.
Erhvervsfaktura kan tilbydes erhvervskunder efter almindelig kreditvurdering.
Forfaldsdato, betalingsoplysninger, eventuelle gebyrer og øvrige betingelser fremgår af fakturaen eller ved bestillingstidspunktet.
Hvis fakturaen administreres eller overdrages til en ekstern betalingsudbyder, fremgår dette af fakturaen og de betalingsbetingelser, kunden modtager.
Lagervarer leveres normalt inden for 2–7 arbejdsdage.
For enkelte produkter eller bestillinger kan leveringstiden være længere.
Hvis en vare er midlertidigt udsolgt, i restordre eller har længere leveringstid, forsøger vi at informere kunden om dette.
I højsæsonen, under kampagner eller ved forsinkelser hos leverandører eller transportører kan leveringstiden blive påvirket.
Vi sender bestillinger med DHL.
De tilgængelige leveringsmuligheder vises i kassen.
Når ordren er sendt, kan sporingsoplysninger sendes til den e-mailadresse eller det telefonnummer, der blev oplyst ved bestillingen.
Den aktuelle fragtpris vises i kassen, inden du gennemfører købet.
Fragtprisen kan variere afhængigt af destination, ordre, vægt og valgt leveringsmetode.
Som forbruger har du lovbestemt fortrydelsesret ved køb på nettet.
Nordic Army Gross HB tilbyder 20 dages fortrydelsesret ved køb via vores webshop.
Fortrydelsesfristen regnes fra den dag, du modtager varen.
Hvis du ønsker at benytte din fortrydelsesret, skal du give os tydelig besked inden udløbet af fortrydelsesfristen.
Du kan kontakte os via e-mail eller anvende den funktion eller formular til fortrydelse, som findes på vores hjemmeside.
Efter at du har meddelt os, at du ønsker at fortryde købet, skal varen returneres uden unødig forsinkelse.
Ved almindelig fortrydelse betaler kunden returfragten, medmindre andet er aftalt.
Hvis du benytter en returlabel fra os, fratrækkes den oplyste returfragt i tilbagebetalingen.
Den aktuelle pris for returlabel fremgår af vores returinformation.
Du kan også selv arrangere returforsendelsen.
Vi anbefaler, at pakken sendes med sporbar levering, da kunden har ansvaret for varen, indtil den er modtaget af os.
Returen skal sendes til den returadresse, der fremgår af vores returinstruktioner.
Du må undersøge og afprøve varen på samme måde, som du normalt ville kunne gøre i en fysisk butik.
Hvis varen er blevet håndteret mere end nødvendigt for at fastslå dens art, egenskaber og funktion, kan der efter gældende regler foretages fradrag for en eventuel værdiforringelse.
Varen bør derfor returneres i så god stand som muligt og med det tilbehør, der fulgte med produktet.
Tilbagebetalingen sker normalt via samme betalingsmetode, som blev anvendt ved købet, medmindre andet er aftalt.
Vi kan afvente tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen retur, eller indtil kunden har fremlagt dokumentation for, at varen er sendt tilbage.
Når betingelserne for tilbagebetaling er opfyldt, gennemføres tilbagebetalingen uden unødig forsinkelse og inden for de tidsfrister, der følger af gældende forbrugerlovgivning.
Ved fortrydelse tilbagebetales også udgiften til den billigste standardlevering, der blev tilbudt ved købet, i det omfang gældende lovgivning kræver dette.
Hvis kunden har valgt en dyrere leveringsform end standardleveringen, tilbagebetales merprisen ikke nødvendigvis.
Vi tilbyder normalt ikke direkte ombytning gennem vores returhåndtering.
Hvis du ønsker en anden størrelse, farve eller et andet produkt, returnerer du den oprindelige vare i henhold til vores returbetingelser og lægger derefter en ny bestilling.
På denne måde kan den ønskede vare reserveres og sendes hurtigere.
Som dansk forbruger har du som udgangspunkt 2 års reklamationsret på varer købt hos en erhvervsdrivende.
Reklamationsretten omfatter fejl eller mangler, som var til stede ved leveringen, eller hvor årsagen til fejlen var til stede på leveringstidspunktet.
Du bør kontakte os hurtigst muligt efter, at du har opdaget fejlen.
Kontakt os på:
Oplys gerne:
ordrenummer
hvilken vare reklamationen vedrører
en beskrivelse af problemet
billeder eller video, der viser problemet, når dette er muligt
Billeder og video kan hjælpe os med at behandle sagen hurtigere, men begrænser ikke dine lovbestemte rettigheder.
Ved en berettiget reklamation behandler vi sagen i henhold til gældende forbrugerlovgivning.
Afhængigt af omstændighederne kan løsningen eksempelvis være:
reparation
omlevering
forholdsmæssigt prisafslag
tilbagebetaling, hvis betingelserne herfor er opfyldt
Ved en godkendt reklamation betaler vi de nødvendige returfragtomkostninger i henhold til vores instruktioner.
Hvis et produkt er omfattet af en særskilt garanti, fremgår dette af produktsiden eller af den information, der følger med produktet.
En garanti er et frivilligt supplement og begrænser ikke kundens lovbestemte reklamationsret.
Hvis vi har sendt en anden vare, farve eller størrelse end den, der fremgår af din ordrebekræftelse, skal du kontakte os.
Vi betaler de nødvendige omkostninger for at rette fejlen.
Kunden skal ikke betale almindelig returfragt som følge af en fejl, vi har begået.
Hvis pakken er synligt beskadiget ved levering, anbefaler vi, at du dokumenterer skaden med billeder og kontakter os hurtigst muligt.
Hvis transportøren giver mulighed for at registrere en transportskade, må du også gerne gøre dette.
Hvis skaden først opdages efter åbning af pakken, skal du kontakte os og sende oplysninger og gerne billeder af skaden.
Transportørens egne frister for anmeldelse af transportskader begrænser ikke dine lovbestemte rettigheder over for os som sælger.
En pakke, der ikke afhentes, betragtes ikke automatisk som brug af fortrydelsesretten.
Hvis en pakke ikke afhentes og derfor sendes retur til os, kan vi opkræve et beløb svarende til vores faktiske og rimelige omkostninger til eksempelvis returfragt og håndtering.
Hvis vores aktuelle gebyr for en ikke-afhentet pakke er 250 SEK, kan dette opkræves, når beløbet svarer til de omkostninger, der er opstået i forbindelse med den pågældende forsendelse.
Hvis du ønsker at fortryde dit køb, bør du derfor kontakte os og benytte den almindelige procedure for fortrydelse og retur.
Kontakt os hurtigst muligt, hvis du ønsker at annullere en bestilling.
Hvis ordren endnu ikke er behandlet eller afsendt, forsøger vi at stoppe den.
Hvis pakken allerede er afsendt, kan leveringen ikke altid stoppes. Du kan i så fald benytte din fortrydelsesret og returnere varen efter levering.
Nordic Army Gross HB behandler personoplysninger i overensstemmelse med EU's databeskyttelsesforordning (GDPR) og anden gældende databeskyttelseslovgivning.
Vi behandler de personoplysninger, der er nødvendige for blandt andet at:
modtage og behandle bestillinger
administrere betalinger
levere varer
håndtere returneringer og reklamationer
yde kundeservice
opfylde juridiske forpligtelser
Personoplysninger kan deles med virksomheder, som har brug for oplysningerne for at gennemføre købet, eksempelvis betalingsudbydere, Kustom Checkout, UPS samt IT- og systemleverandører.
Vi sælger ikke dine personoplysninger til tredjeparter.
Hvor længe oplysningerne opbevares, afhænger af formålet med behandlingen og gældende lovkrav.
Når betingelserne i GDPR er opfyldt, kan du blandt andet anmode om indsigt i dine personoplysninger, rettelse af ukorrekte oplysninger eller sletning.
Yderligere oplysninger findes i vores privatlivspolitik.
Vi anvender Kustom Checkout til checkout-funktionen i vores webshop.
Kustom kan behandle personoplysninger i forbindelse med brugen af checkouten i henhold til deres egne vilkår og privatlivspolitik.
Den betalingsudbyder, kunden vælger, kan ligeledes behandle personoplysninger som selvstændig dataansvarlig efter egne gældende vilkår.
Hvis du har en klage, skal du først kontakte os, så vi kan forsøge at løse sagen.
Da Nordic Army Gross HB er etableret i Sverige, kan danske forbrugere ved grænseoverskridende køb inden for EU få rådgivning og hjælp hos Forbruger Europa.
Du kan finde yderligere information på:
Tvister kan desuden behandles af en kompetent domstol eller relevant tvistløsningsinstans i henhold til gældende lovgivning.
Ufravigelige regler om forbrugerbeskyttelse gælder altid, selv hvis disse betingelser skulle indeholde en bestemmelse, der giver forbrugeren dårligere rettigheder.
Hvis du har spørgsmål om din ordre, levering, retur, reklamation eller disse betingelser, er du velkommen til at kontakte os:
Nordic Army Gross HB
Nettovägen 1
175 41 Järfälla
Sverige
Telefon: 08-35 35 80
E-mail: info@armygross.se
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få 10% rabat på dit næste køb.
© 2009 Nordic Army Gross HB All Rights Reserved.
.jpg)
Öppettider:
Vardagar 10-18
Lördag 11-15
.jpg)