Köp- och leveransvillkor

Dessa köp- och leveransvillkor gäller när du handlar från Nordic Army Gross HB via vår webbplats.

Företag: Nordic Army Gross HB

Organisationsnummer: 969759-6873

Adress: Nettovägen 1, 175 41 Järfälla, Sverige

Telefon: 08-35 35 80

E-post: info@armygross.se

Genom att genomföra ett köp godkänner du dessa köp- och leveransvillkor.

Minimiorder

Lägsta ordervärde är 149 SEK inklusive moms.

Priser

Alla priser anges i svenska kronor (SEK) och inkluderar moms där inget annat anges.

Det totala priset för din beställning, inklusive eventuell frakt och andra tillämpliga avgifter, visas innan du slutför köpet.

Vi reserverar oss för uppenbara skrivfel, prisfel, tekniska fel samt omständigheter utanför vår kontroll. Om ett uppenbart fel har påverkat din beställning kontaktar vi dig så snart som möjligt.

För leveranser utanför Sverige kan andra moms-, tull- och importregler gälla. Se avsnittet ”Leveranser utanför Sverige”.

Åldersgräns

För att själv ingå avtal och handla i vår webbshop måste du ha fyllt 18 år.

För vissa produkter kan särskilda lagstadgade ålderskrav eller andra begränsningar gälla. Om en produkt omfattas av särskilda krav anges detta på produktsidan.

Vi kan vid behov begära att kunden styrker sin ålder innan en sådan vara skickas.

Beställning och orderbekräftelse

När du har genomfört en beställning skickas en orderbekräftelse till den e-postadress du har angett.

Kontrollera att uppgifterna i orderbekräftelsen är korrekta. Om något är fel bör du kontakta oss så snart som möjligt.

Om en beställd vara har sålt slut, är felaktigt lagerförd eller av annan anledning inte kan levereras kontaktar vi dig med information om möjliga alternativ eller återbetalning.

Betalning

Vi använder Kustom Checkout för att hantera checkouten i vår webbutik.

De betalningsalternativ som är tillgängliga för dig visas i kassan. Betalningen kan hanteras av olika betalningsleverantörer beroende på vilket betalningsalternativ du väljer.

Villkor, eventuell kreditprövning, betalningsfrist, ränta och avgifter för faktura eller delbetalning visas i samband med att du väljer respektive betalningsalternativ.

Genom att slutföra köpet godkänner du våra köp- och leveransvillkor samt de villkor som gäller för Kustom Checkout och den betalningsleverantör du väljer.

Kortbetalning

Kortbetalningar sker via en säker och krypterad anslutning.

Korttransaktionen hanteras av den betalningsleverantör som visas i kassan. Säkerhetslösningar såsom 3D Secure kan användas för att verifiera betalningen.

Beroende på betalningsmetod kan beloppet reserveras på ditt konto innan den slutliga debiteringen genomförs.

Faktura och delbetalning

Om faktura eller delbetalning erbjuds visas tillgängliga alternativ och fullständiga villkor i kassan.

En kreditprövning kan genomföras av den betalningsleverantör som tillhandahåller kredit- eller fakturatjänsten.

Betalningsfrist, ränta, avgifter och övriga kreditvillkor framgår innan du godkänner betalningsalternativet.

Vid försenad betalning gäller den valda betalningsleverantörens villkor samt tillämplig lagstiftning.

Företagsfaktura

Företagsfaktura kan erbjudas till företagskunder efter sedvanlig kreditprövning.

Förfallodatum, betalningsuppgifter, eventuella avgifter och andra villkor framgår av fakturan eller vid beställningstillfället.

Om fakturan administreras eller överlåts till en extern betalningsleverantör framgår detta av fakturan och de betalningsvillkor som kunden får i samband med köpet.

Leveranstid

Lagervaror levereras normalt inom 2–7 arbetsdagar.

För vissa produkter eller beställningar kan leveranstiden vara längre. Om en vara är tillfälligt slut, restnoterad eller har en längre leveranstid försöker vi informera kunden om detta.

Under högsäsong, kampanjer eller vid förseningar från leverantör eller transportör kan leveranstiden påverkas.

Leveranssätt

Vi använder bland annat DHL och UPS samt andra transportörer beroende på destination, produkt och valt leveransalternativ.

Tillgängliga leveransalternativ visas i kassan.

När beställningen har skickats kan spårningsinformation skickas till den e-postadress eller det telefonnummer som angetts vid beställningen.

Frakt

Tillämplig fraktkostnad visas i kassan innan du slutför beställningen.

Fraktkostnaden kan variera beroende på destination, leveranssätt, ordervärde, vikt och andra förutsättningar.

Leveranser inom EU

Vid leveranser till andra EU-länder visas tillämpliga priser, moms och fraktkostnader i samband med beställningen.

Kunden ansvarar för att ange korrekt leveransadress och land.

Leveranser till Norge

Vi är registrerade för VOEC för varor som omfattas av VOEC-reglerna.

För varor som omfattas av VOEC och där varans värde ligger inom gällande VOEC-gräns tas norsk moms normalt ut i samband med köpet.

För varor som inte omfattas av VOEC, eller som ligger utanför VOEC-systemets tillämpningsområde, kan norsk moms, tull, importavgifter eller transportörens administrationsavgifter tillkomma vid införseln.

Eventuella särskilda importbegränsningar gäller enligt norsk lagstiftning.

Övriga leveranser utanför EU

Vid leveranser till länder utanför EU kan tull, importmoms, administrationsavgifter och andra lokala avgifter tillkomma.

Sådana avgifter bestäms av mottagarlandets myndigheter och/eller transportören och betalas normalt av mottagaren, om inget annat anges vid köpet.

Kunden ansvarar också för att produkterna får importeras till destinationslandet.

Ångerrätt vid köp på nätet

Som konsument har du lagstadgad ångerrätt vid distansköp.

Nordic Army Gross HB erbjuder 20 dagars ångerrätt vid köp via vår webbshop. Ångerfristen räknas från den dag du tar emot varan.

Om du vill använda ångerrätten ska du meddela oss inom ångerfristen. Du kan kontakta oss via e-post eller använda den ångerfunktion eller det formulär som finns tillgängligt på webbplatsen.

Det räcker att du tydligt meddelar att du vill ångra köpet.

Efter att du har meddelat oss ska varan skickas tillbaka utan onödigt dröjsmål.

Köp i fysisk butik

Den lagstadgade ångerrätten för distansköp gäller inte vid köp direkt i vår fysiska butik.

Om vi erbjuder öppet köp eller bytesrätt vid ett butiksköp gäller de villkor som meddelas vid köpet och på kvittot.

Retur vid ångrat köp

Vid ångrat köp står kunden för kostnaden för returfrakten, förutsatt att inget annat har avtalats.

Om du använder en returfraktsedel som tillhandahålls av oss dras den angivna kostnaden för returfrakten från återbetalningen. Aktuell returfraktkostnad framgår av returinformationen.

Du kan även ordna returfrakten själv. Vi rekommenderar att returen skickas med ett spårbart leveranssätt eftersom kunden ansvarar för varan till dess att den har kommit tillbaka till oss.

Returen skickas till den returadress som anges i våra returinstruktioner.

Varans skick vid ångerrätt

Du har rätt att undersöka varan på ungefär samma sätt som du skulle kunna göra i en fysisk butik.

Om varan har hanterats mer än vad som är nödvändigt för att fastställa dess egenskaper och funktion kan vi, där lagen tillåter det, göra avdrag för den värdeminskning som hanteringen har orsakat.

Varan bör därför returneras i så gott skick som möjligt och med de tillbehör som följde med produkten.

Återbetalning vid ångrat köp

Återbetalningen sker normalt med samma betalningsmetod som användes vid köpet, om inget annat har överenskommits.

Vi kan avvakta med återbetalningen tills vi har fått tillbaka varan eller tills du har visat att varan har skickats tillbaka.

När förutsättningarna för återbetalning är uppfyllda hanteras återbetalningen utan onödigt dröjsmål och inom de tidsfrister som följer av tillämplig konsumentlagstiftning.

Vid ångerrätt återbetalas även kostnaden för den billigaste standardleveransen som erbjöds vid köpet, i den utsträckning som krävs enligt lag.

Om du har valt ett dyrare leveransalternativ än standardleveransen behöver den extra kostnaden inte återbetalas.

Byte av storlek, färg eller produkt

Vi erbjuder normalt inte direkt byte av vara genom returhanteringen.

Om du vill ha en annan storlek, färg eller produkt returnerar du den ursprungliga varan enligt våra returvillkor och lägger därefter en ny beställning.

Detta gör att den nya varan kan reserveras och skickas snabbare.

Returer från Norge och andra länder utanför EU

Vid retur från ett land utanför EU ansvarar kunden vid vanlig ångerrätt för returfrakten.

Returen måste märkas och tulldeklareras korrekt som returvara. Följ våra returinstruktioner innan varan skickas.

Om en felaktigt deklarerad retur medför tull-, moms- eller administrationsavgifter kan dessa kostnader, i den mån det är tillåtet, behöva hanteras innan returen kan slutföras.

Vid godkänd reklamation står vi för skäliga och nödvändiga kostnader för att returnera den felaktiga varan enligt de instruktioner vi lämnar.

Reklamation

Om en vara är felaktig har du som konsument rätt att reklamera enligt konsumentköplagen.

I Sverige kan ett ursprungligt fel reklameras i upp till tre år från det att du tog emot varan.

Du bör kontakta oss så snart som möjligt efter att du har upptäckt felet. En reklamation som görs inom två månader från det att felet upptäcktes anses alltid ha gjorts inom skälig tid.

Kontakta oss på info@armygross.se och uppge gärna:

• ordernummer

• vilken vara reklamationen gäller

• en beskrivning av felet

• bilder eller video som visar problemet, när detta är möjligt

Bilder eller video hjälper oss att bedöma ärendet snabbare men begränsar inte dina lagstadgade rättigheter.

Åtgärd vid godkänd reklamation

Vid en giltig reklamation hanterar vi ärendet enligt konsumentköplagen.

Beroende på omständigheterna kan det innebära exempelvis reparation, omleverans, prisavdrag eller återbetalning.

Vid godkänd reklamation står vi för nödvändiga returfraktkostnader enligt våra instruktioner.

Garanti

Om en produkt omfattas av en särskild garanti anges detta på produktsidan eller i information som följer med produkten.

En eventuell garanti är ett frivilligt åtagande och begränsar inte dina rättigheter enligt konsumentköplagen.

Du har alltså kvar din lagstadgade reklamationsrätt även om garantitiden har löpt ut.

Fel vara eller fel storlek levererad av oss

Om vi har skickat en annan produkt, färg eller storlek än den som står i din orderbekräftelse ska du kontakta oss.

Vi står då för nödvändiga kostnader för att rätta till felet. Kunden ska inte belastas med vanlig returfraktavgift på grund av ett fel som vi har orsakat.

Transportskada

Om paketet är synligt skadat vid leveransen bör du dokumentera skadan, gärna med fotografier, och kontakta oss så snart som möjligt.

Om transportören erbjuder möjlighet att registrera en transportskada får du gärna även göra detta.

Om du upptäcker skadan först efter att paketet har öppnats ska du kontakta oss så snart som möjligt och skicka information och bilder på skadan.

Att transportören har egna tidsfrister för skadeanmälan begränsar inte dina lagstadgade rättigheter gentemot oss som säljare.

Ej uthämtade paket

Ett paket som inte hämtas ut betraktas inte automatiskt som att kunden har använt sin ångerrätt.

För paket som inte hämtas ut och därför returneras till oss kan vi debitera en avgift som motsvarar våra faktiska och skäliga kostnader för exempelvis returfrakt och hantering.

Om vår aktuella avgift för ej uthämtade paket är 250 SEK kan denna debiteras när kostnaden motsvarar de kostnader som uppstått för den aktuella försändelsen.

Om du vill ångra ett köp bör du därför meddela oss och följa instruktionerna för ångerrätt.

Avbeställning innan ordern skickats

Kontakta oss så snart som möjligt om du vill avbeställa en order.

Om ordern ännu inte har behandlats eller skickats försöker vi stoppa den.

Om försändelsen redan har skickats kan vi inte alltid stoppa leveransen. Du kan då använda din ångerrätt och returnera varan enligt villkoren ovan.

Personuppgifter och GDPR

Nordic Army Gross HB behandlar personuppgifter i enlighet med EU:s dataskyddsförordning (GDPR) och annan tillämplig dataskyddslagstiftning.

Vi behandlar de personuppgifter som behövs för att exempelvis:

• ta emot och hantera beställningar

• administrera betalningar

• leverera varor

• hantera returer och reklamationer

• ge kundservice

• uppfylla rättsliga skyldigheter

Personuppgifter kan delas med företag som behöver uppgifterna för att vi ska kunna genomföra köpet, exempelvis betalningsleverantörer, Kustom Checkout, transportörer och IT- eller systemleverantörer.

Vi säljer inte dina personuppgifter till tredje part.

Hur länge personuppgifterna sparas beror på ändamålet med behandlingen och vilka lagkrav som gäller.

Du kan, när förutsättningarna enligt GDPR är uppfyllda, bland annat begära information om vilka personuppgifter vi behandlar, begära rättelse av felaktiga uppgifter eller begära radering.

Mer information finns i vår integritetspolicy.

Kustom och personuppgifter

Vi använder Kustom Checkout för att tillhandahålla checkout-funktionen i vår webbutik.

Kustom kan behandla personuppgifter i samband med användningen av checkouten enligt sina egna villkor och sin integritetspolicy.

Den betalningsleverantör som kunden väljer kan också behandla personuppgifter som självständig personuppgiftsansvarig enligt sina respektive villkor.

Tvist

Om du som konsument och Nordic Army Gross HB inte kan komma överens kan du vända dig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN).

Vi följer ARN rekommendationer.

Tvister kan även prövas av svensk allmän domstol.

Tvingande konsumentskyddslagstiftning gäller alltid framför villkor som skulle ge konsumenten sämre rättigheter.

Kontakt

Har du frågor om din beställning, retur, reklamation eller dessa villkor är du välkommen att kontakta oss:

Nordic Army Gross HB

Nettovägen 1

175 41 Järfälla

Sverige

Telefon: 08-35 35 80

E-post: info@armygross.se